การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

85 4.5 ผลการวิเคราะห สรุปผลความพึงพอใจของงานบริการจำแนกตามงานบริการของเทศบาล ความพึงพอใจของงานบริการจำแนกตามงานบริการของเทศบาล 4 งานบริการ พบว า กลุ ม ตัวอย างมีความพึงพอใจสูงสุดคือ การขอบ านเลขที่ออนไลน มีค าเฉลี่ยร อยละ 99.00 อันดับ 2 คือ โครงการส งเสริมความรู และการดำเนินการด านสวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุ มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.72 อันดับ 3 คือ กิจกรรมรณรงค ป องกันและควบคุมโรคพิษสุนัขบ าสัตว เลี้ยงมีเจ าของและสัตว เลี้ยงที่ไม มี เจ าของในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.59 และอันดับ 4 คือ เครื่องฟอกอากาศ แบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.44 (ตารางที่ 4. 26 ) ตารางที่ 4. 26 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ จำแนกตาม งานบริการของเทศบาล (ระดับคะแนน) ประเภทงานบริการ ด าน กระบวนการ ขั้นตอนการ ให บริการ ด าน ช องทาง การ ให บริการ ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการ ด านสิ่ง อำนวยความ สะดวก ภาพรวม ความ พึงพอใจ 1. เครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด 95.10 95.05 96.42 95.20 95.44 2 . กิจกรรมรณรงค ป องกัน และควบคุมโรคพิษสุนัขบ า สัตว เลี้ยงมีเจ าของและสัตว เลี้ยงที่ไม มีเจ าของในเขต เทศบาลนครปากเกร็ด 95.35 95.22 95.29 96.50 95.59 3. โครงการส งเสริมความรู และการดำเนินการด าน สวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุ 95.85 95.00 96.53 95.35 95.72 4. การขอบ านเลขที่ ออนไลน 99.00 99.07 99.16 98.74 99.00 รวม 96.33 96.09 96.85 96.45 96.44