การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

80 4 ) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 9 3 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด 2 ประเด็น คือ การจัดพื้นที่รองรับผู รับบริการอย างเพียงพอกับป ายข อความบอกจุดบริการ/ป าย ประชาสัมพันธ มีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.96 รองลงมาคือ การจัดสิ่งอำนวย ความสะดวกสำหรับผู มารับบริการโดยรวมมีความสะอาด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.95 และด านสุดท ายคือ การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู รับบริการของเทศบาล เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ น้ำดื่มฟรี เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 (ตารางที่ 4.25) ตารางที่ 4. 25 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่ง อำนวยความสะดวก (n=400) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การจัดพื้นที่รองรับผู รับบริการอย างเพียงพอ 4.96 0.20 มากที่สุด 1 2 . การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู รับบริการ ของเทศบาล เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ น้ำดื่มฟรี เป นต น 4.89 0.35 มากที่สุด 3 3. ป ายข อความบอกจุดบริการ/ป ายประชาสัมพันธ มี ความชัดเจนและเข าใจง าย 4.96 0.20 มากที่สุด 1 4. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ โดยรวมมีความสะอาด 4.95 0.28 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.93 0.24 มากที่สุด