การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

67 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.83 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ให บริการ ด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย างเท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 7 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 5 และ ด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 75 (ตารางที่ 4.18) ตารางที่ 4. 18 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการ (n=248) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.83 0.39 มากที่สุด 4 2 . เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.75 0.44 มากที่สุด 5 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.85 0.35 มากที่สุด 2 4. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อ ทุกคนอย างเท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.87 0.34 มากที่สุด 1 5 . เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบาย ได เข าใจและตรงประเด็น 4.84 0.38 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.83 0.16 มากที่สุด