การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

66 2) ด านช องทางการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทางการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 75 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ มีช องทางการประสานงาน ประชาสัมพันธ ผ านประธานชมรมผู สูงอายุ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.81 รองลงมาคือ ช องทางประชาสัมพันธ เข าถึงกลุ มผู สูงอายุ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 77 และด านสุดท ายคือ การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบผ านช องทางออนไลน เช น โทรศัพท และ กลุ ม Line มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 67 (ตารางที่ 4.17) ตารางที่ 4.17 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทาง การให บริการ (n=248) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบผ านช องทางออนไลน เช น โทรศัพท และกลุ ม Line 4.67 0.50 มากที่สุด 3 2 . มีช องทางการประสานงาน ประชาสัมพันธ ผ าน ประธานชมรมผู สูงอายุ 4.81 0.43 มากที่สุด 1 3. ช องทางประชาสัมพันธ เข าถึงกลุ มผู สูงอายุ 4.77 0.43 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.75 0.29 มากที่สุด