การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

60 ประชาชนส วนใหญ ให ความเห็นว า อุปกรณ และเครื่องมือที่ใช ในการให บริการฉีดวัคซีน มีความพร อมและเพียงพอตลอดช วงเวลาที่ให บริการ ไม พบป ญหาการขาดแคลนวัสดุอุปกรณ หรือการ หยุดชะงักระหว างดำเนินงาน ในด านสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม ประชาชนส วนใหญ พึงพอใจต อ การจัดเตรียมสิ่งจำเป น เช น จุดบริการน้ำดื่ม ห องน้ำสะอาด และที่จอดรถบริเวณใกล จุดบริการ ทำให ประชาชนรู สึกสะดวกและสามารถใช บริการได ต อเนื่องโดยไม เกิดความลำบาก นอกจากนี้ ประชาชนยังเห็นว าเทศบาลมีการจัดกิจกรรมแบบเชิงรุกในชุมชนอย างเหมาะสม โดยเจ าหน าที่นำหน วยเคลื่อนที่ไปให บริการตามจุดต าง ๆ ทำให ประชาชนที่อยู ในพื้นที่ห างไกล สามารถเข าถึงบริการได สะดวกมากขึ้น สรุปได ว า ประชาชนส วนใหญ มีความพึงพอใจต อสิ่งอำนวยความสะดวกของเทศบาลนคร ปากเกร็ดเนื่องจากมีการจัดเตรียมอุปกรณ และพื้นที่ให บริการอย างครบถ วน สะอาด ปลอดภัย และ เหมาะสมกับการใช งาน ทั้งยังมีบริการเชิงรุกที่เข าถึงชุมชนได อย างทั่วถึง 3. สิ่งที่ทำได ดีและควรรักษาไว เป นมาตรฐานต อไป จากการวิเคราะห ผลเชิงลึกจากการสัมภาษณ พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็น ตรงกันว า เทศบาลนครปากเกร็ดมีการดำเนินงานด านการรณรงค ป องกันและควบคุมโรคพิษสุนัขบ า อย างมีประสิทธิภาพและเป นระบบ ซึ่งสร างความเชื่อมั่นให แก ประชาชนและชุมชนในพื้นที่ โดย มีหลายประเด็นที่ประชาชนเห็นว าควรรักษาไว เป นแนวทางปฏิบัติที่ดี (Good Practice) ดังนี้ 1) การจัดหน วยบริการเคลื่อนที่ในชุมชน ประชาชนส วนใหญ เห็นว าเทศบาลมีการ จัดหน วยบริการเชิงรุกลงพื้นที่อย างสม่ำเสมอ ทำให ประชาชนเข าถึงบริการฉีดวัคซีนและทำหมันสัตว เลี้ยงได สะดวก รวดเร็ว และทั่วถึง ไม ต องเดินทางไปยังสำนักงานเทศบาลหรือคลินิกเอกชน ซึ่งเป น การลดภาระค าใช จ ายของประชาชน 2) การให บริการของเจ าหน าที่ที่เป นมิตร ประชาชนชื่นชมว าเจ าหน าที่มีความสุภาพ อัธยาศัยดี และมีความเชี่ยวชาญในการให บริการ 3) การประชาสัมพันธ ที่ต อเนื่องและเข าถึงประชาชนได จริง เทศบาลมีการ ประชาสัมพันธ ผ านหลายช องทาง ทั้งเสียงตามสาย ป ายประกาศในชุมชน และสื่อออนไลน เช น เพจ Facebook ของเทศบาล ทำให ประชาชนรับรู ข อมูลข าวสารได ทั่วถึงและทันเวลา สรุปได ว า ประชาชนมีความเห็นร วมกันว า เทศบาลนครปากเกร็ดดำเนินการรณรงค ป องกัน และควบคุมโรคพิษสุนัขบ าได อย างมีมาตรฐาน ทั้งในด านความพร อมของหน วยงาน การให บริการ ที่เข าถึงง าย เจ าหน าที่ที่มีความสามารถ และการประสานความร วมมือกับชุมชน ซึ่งทั้งหมดนี้ควร รักษาไว เป นแนวทางการปฏิบัติที่ดี และดำเนินการต อเนื่องเพื่อสร างความเชื่อมั่นและความปลอดภัย ด านสาธารณสุขในพื้นที่อย างยั่งยืน