การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

56 ตารางที่ 4.13 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่ง อำนวยความสะดวก (n=385) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู รับบริการ ของเทศบาล เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น 4.80 0.44 มากที่สุด 4 2 . การจัดพื้นที่รองรับผู รับบริการอย างเหมาะสมและ เพียงพอ 4.90 0.32 มากที่สุด 1 3. มีเครื่องมือ/อุปกรณ ที่ เหมาะสม และเพียงพอใน การให บริการ 4.89 0.33 มากที่สุด 2 4. ป ายบอกจุดให บริการ หรือจุดให บริการมีความ ชัดเจนและเข าใจง าย 4.82 0.41 มากที่สุด 3 5 . การจัดกิจกรรมบริการแบบเชิงรุกในชุมชนมีความ เหมาะสมและสามารถเข าถึงประชาชนได 4.72 0.49 มากที่สุด 5 โดยรวม 4.82 0.26 มากที่สุด ส วนที่ 2 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพต อกิจกรรมรณรงค ป องกันและควบคุมโรคพิษสุนัขบ า สัตว เลี้ยงมีเจ าของและสัตว เลี้ยงที่ไม มีเจ าของในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด (กองสาธารณสุขและ สิ่งแวดล อม) การวิเคราะห ข อมูลที่ได จากการสัมภาษณ เชิงลึก ( In- Depth Interview) จากผู ให ข อมูลหลัก (Key Informants) ซึ่งเป นประชาชนในพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ด โดยมีจำนวนผู ให ข อมูลหลัก จำนวน 10 ท าน รายละเอียดดังนี้ 1. ความพึงพอใจต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู ใช บริการมีความคิดเห็นต อกิจกรรม รณรงค ป องกันและควบคุมโรคพิษสุนัขบ า สัตว เลี้ยงมีเจ าของและสัตว เลี้ยงที่ไม มีเจ าของในเขต เทศบาลนครปากเกร็ด โดยมีความพึงพอใจโดยภาพรวมอยู ในระดับมาก เนื่องจากเห็นว าเป นกิจกรรม ที่เป นประโยชน ต อสาธารณชน ช วยลดความเสี่ยงจากโรคพิษสุนัขบ า และสร างความตระหนักรู ในการ ดูแลสัตว เลี้ยงอย างถูกวิธี