การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

55 ตารางที่ 4. 12 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการ (n=385) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.79 0.41 มากที่สุด 3 2 . เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.81 0.41 มากที่สุด 2 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.85 0.37 มากที่สุด 1 4. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อ ทุกคนอย างเท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.71 0.50 มากที่สุด 4 5 . เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.66 0.50 มากที่สุด 5 โดยรวม 4.76 0.29 มากที่สุด 4 ) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 82 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดพื้นที่รองรับผู รับบริการอย างเหมาะสมและเพียงพอ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 รองลงมาคือ มีเครื่องมือ/อุปกรณ ที่ เหมาะสม และเพียงพอในการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 89 และด าน สุดท ายคือ การจัดกิจกรรมบริการแบบเชิงรุกในชุมชนมีความเหมาะสมและสามารถเข าถึงประชาชน ได มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 72 (ตารางที่ 4.13)