การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

54 ตารางที่ 4.11 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทาง การให บริการ (n=385) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย เช น ป ายประชาสัมพันธ , LINE, Facebook 4.71 0.50 มากที่สุด 3 2 . มีช องทางการประสานงาน ประชาสัมพันธ ผ าน คณะกรรมการชุมชน ผู นำชุมชน หรืออาสาสมัคร สาธารณสุขประจำหมู บ าน 4.85 0.38 มากที่สุด 1 3. ช องทางการให บริการการติดต อสอบถามของ เทศบาลมีเพียงพอต อการให บริการ เช น โทรศัพท , แอปพลิเคชัน , หรือโซเชียลมีเดีย 4.84 0.40 มาก 2 4. การประชาสัมพันธ ให ประชาชนทราบและเข าใจ ขั้นตอนในการดำเนินงาน 4.64 0.54 มากที่สุด 4 โดยรวม 4.7 5 0.31 มากที่สุด 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 76 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 85 รองลงมาคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.81 และด าน สุดท ายคือ เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจ และตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 66 (ตารางที่ 4.12)