การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

43 1) คุณภาพของเครื่องฟอกอากาศที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับสภาพแวดล อม ของโรงเรียน โดยเครื่องฟอกอากาศที่ติดตั้งมีประสิทธิภาพในการใช งานดี สามารถช วยลดฝุ นละออง ภายในห องเรียนได จริง มีความคุ มค าและทนทานต อการใช งานระยะยาว อีกทั้งมีดีไซน เรียบง าย สีขาว สะอาดตา เหมาะกับสภาพแวดล อมของสถานศึกษา และช วยสร างบรรยากาศภายในห องเรียนให ดู สะอาดและเป นระเบียบ 2) การให บริการเชิงรุกของเจ าหน าที่เทศบาล โดยเจ าหน าที่เทศบาลมีการลงพื้นที่ ให บริการด วยตนเอง ทั้งในด านการติดตั้ง การสาธิตการใช งาน และการให คำปรึกษาแก ครูและ นักเรียนอย างใกล ชิด ทำให ผู ใช งานเข าใจหลักการทำงานของเครื่องฟอกอากาศได อย างถูกต องและ มั่นใจในความปลอดภัย 3) การสร างความร วมมือระหว างเทศบาลกับสถานศึกษา โดยเทศบาลนครปากเกร็ด ได ดำเนินโครงการโดยเป ดโอกาสให ครูและนักเรียนมีส วนร วมตั้งแต ขั้นตอนการวางแผน ทดลองใช งาน และติดตามผล ซึ่งก อให เกิดความรู สึกเป นเจ าของร วม (Sense of Ownership) และส งเสริมความ ร วมมือระหว างหน วยงานกับสถานศึกษาอย างมีประสิทธิภาพ สรุปได ว า สิ่งที่เทศบาลนครปากเกร็ดดำเนินการได ดีและควรรักษาไว เป นมาตรฐานต อไป คือ การทำงานเชิงรุก การมีส วนร วมของผู ใช บริการ และการเลือกใช อุปกรณ ที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับ บริบทของสถานศึกษา ซึ่งทั้งหมดนี้ไม เพียงช วยยกระดับคุณภาพสิ่งแวดล อมในโรงเรียน แต ยังสร าง ความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให แก ผู เกี่ยวข องอย างต อเนื่อง ทั้งยังสามารถใช เป นแนวทางต นแบบใน การขยายผลโครงการสู โรงเรียนหรือชุมชนอื่น ๆ ในอนาคตได อย างยั่งยืน 4. ป ญหาและอุปสรรคที่พบในการให บริการ จากการวิเคราะห ข อมูลเชิงลึกของผู ให ข อมูลหลัก ซึ่งประกอบด วยครูและนักเรียนในโรงเรียน สังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด พบว า แม การให บริการเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY ของเทศบาลนคร ปากเกร็ดจะได รับความพึงพอใจในระดับสูง แต ยังคงมีข อจำกัดและอุปสรรคบางประการที่ควรได รับ การปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโครงการ โดยสามารถจำแนกประเด็นสำคัญได ดังนี้ 1) ป ญหาด านเทคนิคของเครื่องฟอกอากาศ 1.1) เป นป ญหาที่ผู ให ข อมูลกล าวถึงมากที่สุด โดยเฉพาะเมื่อเป ดเครื่องพร อมกันใน ห องเรียน เสียงที่ดังเกินไปทำให ครูต องพูดเสียงดังขึ้นหรือใช ไมโครโฟนในระหว างการสอน และในบาง กรณีจำเป นต องป ดเครื่องบางส วนเพื่อลดเสียง ส งผลให ประสิทธิภาพการฟอกอากาศลดลง 1.2) ป ญหาความร อนสะสมภายในห องเรียนในห องปลอดฝุ นชนิดแรงดันบวก ต นแบบ ชนิดไม ใช เครื่องปรับอากาศ