การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

38 ส วนที่ 2 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพต อการบริการเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนคร ปากเกร็ด (สำนักช าง) การวิเคราะห ข อมูลที่ได จากการสัมภาษณ เชิงลึก ( In- Depth Interview) จากผู ให ข อมูลหลัก (Key Informants) ซึ่งเป นนักเรียน คุณครู และผู บริหาร โรงเรียนสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด โดยมี จำนวนผู ให ข อมูลหลักจำนวน 10 ท าน รายละเอียดดังนี้ 1. ความพึงพอใจต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก ซึ่งประกอบด วยนักเรียน ครู และผู บริหารโรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ด พบว า กลุ มตัวอย างมีความพึงพอใจต อการให บริการของเทศบาลผ านโครงการ ติดตั้งเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY ในระดับมาก โดยเห็นว าโครงการดังกล าวเป นมาตรการที่ตอบสนอง ต อป ญหาฝุ นละอองขนาดเล็ก ( PM 2.5) ได อย างมีประสิทธิภาพ ช วยลดผลกระทบต อสุขภาพของ นักเรียนโดยตรง อีกทั้งยังเป นโครงการที่มีประโยชน ต อคุณภาพอากาศภายในห องเรียน ส งผลให นักเรียนรู สึกสบายและหายใจได สะดวกขึ้น ผู ให ข อมูลกลุ มนักเรียนส วนใหญ ให ความคิดเห็นว า เครื่องฟอกอากาศที่ติดตั้งมีประสิทธิภาพ ดี สามารถช วยให อากาศภายในห องเรียนถ ายเทได ดีขึ้น และรู สึกว าบรรยากาศในห องเรียนสดชื่นขึ้น กว าเดิม อีกทั้งยังมีความเห็นว าเครื่องมีรูปแบบที่ใช งานง าย เป ดป ดสะดวก แข็งแรงทนทาน และไม พบการชำรุดเสียหายตั้งแต เริ่มติดตั้ง สอดคล องกับตัวอย างการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ อากาศในห องเรียนดีขึ้น หายใจไม อึดอัดเหมือนก อน มีฝุ นน อยลงมากค ะ” — นักเรียนผู ให ข อมูล รายหนึ่ง ในส วนของครูผู สอน พบว า ครูมีมุมมองเชิงบวกต อความตั้งใจของเทศบาลในการจัดหาเครื่อง ฟอกอากาศเพื่อยกระดับคุณภาพสิ่งแวดล อมในโรงเรียน ทั้งยังชื่นชมการให บริการของเจ าหน าที่ที่ ดูแล ติดตั้ง และอธิบายวิธีการใช งานได อย างชัดเจน อย างไรก็ตาม ครูบางส วนเสนอแนะให มีการ ปรับปรุงเพิ่มเติมในบางประเด็น เช น เสียงเครื่องที่ดังเมื่อเป ดใช งานหลายเครื่องพร อมกัน รวมถึงการ ให ข อมูลด านการดูแลรักษาเครื่องที่ควรมีความละเอียดและต อเนื่องมากยิ่งขึ้น โดยภาพรวม ทุกฝ ายมีความเห็นสอดคล องกันว า โครงการเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY ของ เทศบาลนครปากเกร็ดเป นโครงการที่มีประโยชน ต อสุขภาพของนักเรียนและบุคลากรในโรงเรียนอย าง แท จริง อีกทั้งเป นโครงการที่ควรดำเนินการต อเนื่อง เพื่อให เกิดผลดีอย างยั่งยืนต อคุณภาพอากาศและ สุขภาวะของผู เรียน