การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

37 4 ) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 76 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เครื่องฟอกอากาศที่เทศบาลติดตั้งให มีจำนวนเพียงพอและเหมาะสมต อการใช งาน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.79 รองลงมาคือ เครื่องฟอกอากาศแบบ DIY มีความคุ มค าเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพที่ได รับ มี ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.75 และด านสุดท ายคือ เครื่องฟอกอากาศมีคู มือการใช งานเข าใจง าย มีค าเฉลี่ย เท ากับ 4.74 (ตารางที่ 4. 6 ) ตารางที่ 4.6 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่งอำนวย ความสะดวก (n=400) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เครื่องฟอกอากาศที่เทศบาลติดตั้งให มีจำนวน เพียงพอและเหมาะสมต อการใช งาน 4.79 0.49 มากที่สุด 1 2 . เครื่องฟอกอากาศมีคู มือการใช งานเข าใจง าย 4.74 0.55 มากที่สุด 3 3. เครื่องฟอกอากาศแบบ DIY มีความคุ มค าเมื่อเทียบ กับประสิทธิภาพที่ได รับ 4.75 0.55 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.76 0.44 มากที่สุด 5) ด านภาพรวม ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ถึงภาพรวมความพึงพอใจในการใช งาน เครื่องฟอกอากาศ DIY นี้ พบว าความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.75 ตารางที่ 4.7 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านภาพรวม (n=400) ด านภาพรวม S.D. ระดับความพึงพอใจ 1. ภาพรวมความพึงพอใจในการใช งานเครื่องฟอก อากาศ DIY นี้ 4.75 0.50 มากที่สุด โดยรวม 4.75 0.50 มากที่สุด