การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

36 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 82 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เมื่อมีป ญหา เจ าหน าที่เข ามาแก ไขหรือซ อมแซมอย างรวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ พูดจาดี ใจดี และยินดีช วยเหลือ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่ตอบ ข อสงสัยเกี่ยวกับเครื่องฟอกอากาศให เข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.77 (ตารางที่ 4. 5 ) ตารางที่ 4.5 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านเจ าหน าที่ ผู ให บริการ (n=400) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ พูดจาดี ใจดี และยินดีช วยเหลือ 4.80 0.49 มากที่สุด 2 2 . เมื่อมีป ญหา เจ าหน าที่เข ามาแก ไขหรือซ อมแซม อย างรวดเร็ว 4.89 0.35 มากที่สุด 1 3. เจ าหน าที่ตอบข อสงสัยเกี่ยวกับเครื่องฟอกอากาศ ให เข าใจง าย 4.77 0.52 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.82 0.34 มากที่สุด