การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

35 2) ด านช องทางการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทางการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.74 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ มี ช องทางให บอกป ญหาหรือข อเสนอแนะได เช น ถามครู หรือแจ งเจ าหน าที่ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.79 รองลงมาคือ มีการประชาสัมพันธ เกี่ยวกับเครื่องฟอกอากาศผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนรับทราบ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.7 2 (ตารางที่ 4.4) ตารางที่ 4.4 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทาง การให บริการ (n=400) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. มีการประชาสัมพันธ เกี่ยวกับเครื่องฟอกอากาศ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนรับทราบ 4.72 0.58 มากที่สุด 2 2 . มีช องทางให บอกป ญหาหรือข อเสนอแนะได เช น ถามครู หรือแจ งเจ าหน าที่ 4.79 0.48 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.74 0.46 มาก