การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

34 ผลการวิเคราะห รายด านการให บริการ มีรายละเอียด ดังนี้ 1 ) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 75 เมื่อพิจารณาเป นรายด าน พบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมาก ที่สุดคือ คุณภาพที่รู สึกได หลังใช งาน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.92 รองลงมาคือ การออกแบบและขนาดของ เครื่องที่เหมาะสมกับการใช งาน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.91 และด านสุดท ายคือ ความเงียบขณะเครื่อง ทำงาน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.15 (ตารางที่ 4.3) ตารางที่ 4.3 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ (n=400) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. คุณภาพที่รู สึกได หลังใช งาน 4.92 0.31 มากที่สุด 1 2 . ความสะดวกในการใช งานและเป ด - ป ดเครื่อง 4.82 0.46 มากที่สุด 5 3. การออกแบบและขนาดของเครื่องที่เหมาะสม กับการใช งาน 4.91 0.36 มากที่สุด 2 4. ความทนทานและความน าเชื่อถือของเครื่อง 4.90 0.34 มากที่สุด 3 5. ความเงียบขณะเครื่องทำงาน 4.15 1.06 มากที่สุด 6 6 . ความสะดวกในการดูแลรักษาและเปลี่ยนไส กรอง 4.83 0.50 มากที่สุด 4 โดยรวม 4.7 5 0.30 มากที่สุด