การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

33 2 . ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจในการให บริการเทศบาลในเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด (สำนักช าง) ความพึงพอใจในการให บริการเทศบาลในเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด (สำนักช าง) จำแนกออกเป น 4 ด าน ได แก 1) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 2) ด านช องทาง การให บริการ 3) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และ 4) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษา ดังนี้ ผลการศึกษาพบว า ผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ย อยู ที่ 4. 77 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการต อการให บริการ พึงพอใจมากที่สุดในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.82 รองลงมาคือ ด านสิ่งอำนวยความ สะดวก มีค าเฉลี่ย 4.76 ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.75 และอันดับสุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.74 (ตารางที่ 4.2) ตารางที่ 4.2 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการเทศบาลในเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม (n=400) การให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ ค าเฉลี่ย ร อยละ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 4.75 0.30 มากที่สุด 3 2. ด านช องทางการให บริการ 4.74 0.46 มากที่สุด 4 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 4.82 0.34 มากที่สุด 1 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.76 0.44 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.77 0.31 มากที่สุด ภาพที่ 4.1 ระดับความพึงพอใจในการให บริการเทศบาลในเครื่องฟอกอากาศแบบ DIY เทศบาลนครปากเกร็ด (สำนักช าง) ภาพรวม