การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

22 บทที่ 3 วิธีดำเนินการวิจัย โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พุทธศักราช 2568 นี้จะนำผลการศึกษาที่ได เป นแนวทางในการเสนอแนะ เชิงนโยบายและเชิงปฏิบัติงานแก หน วยงานที่เกี่ยวข อง เพื่อบรรลุถึงวัตถุประสงค ดังกล าวคณะผู วิจัย ได ดำเนินการวิจัยตามขั้นตอนที่สำคัญดังต อไปนี้ 3.1 รูปแบบการวิจัย 3.2 ประชากรและกลุ มตัวอย าง 3.3 เครื่องมือที่ใช ในการวิจัย 3.4 การเก็บรวบรวมข อมูล 3.5 การวิเคราะห ข อมูล 3.6 สถิติที่ใช ในการวิเคราะห ข อมูล 3.1 รูปแบบการวิจัย การวิจัยในครั้งนี้เป นการวิจัยแบบผสมผสานทั้งการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช แบบสอบถาม (Questionnaire) แบบมาตรวัด เป นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข อมูล และการวิจัยเชิงคุณภาพผ าน การสัมภาษณ เพื่อนำผลการศึกษาที่ได เป นแนวทางในการเสนอแนะเชิงนโยบายและเชิงปฏิบัติงานแก หน วยงานที่เกี่ยวข อง 3.2 ประชากรและกลุ มตัวอย าง ประชากร ประชากรที่ใช ในการศึกษา ครั้งนี้ ได แก ประชาชนที่อยู อาศัยในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด กลุ มตัวอย าง วิธีการกำหนดขนาดของกลุ มตัวอย างสามารถกระทำได 3 วิธี 1. กรณีที่ทราบจำนวนประชากรแน นอน การคำนวณขนาดของกลุ มตัวอย างโดยใช สูตรในการคำนวณของทาโร ยามาเน ดังนี้ ( Taro Yamane, 1973)