การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

21 จังหวัดสกลนคร จำนวน 375 ตัวอย าง ผลการวิจัยพบว า ประชาชนมีระดับความพึงพอใจการ ให บริการในระดับพอใจมากที่สุด ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.77 คะแนน คิดเป นร อยละ 95.44 โดยเมื่อ พิจารณาคุณภาพการให บริการของเทศบาล ตำบลพรรณานคร ใน 4 งาน พบว า ประชาชนมีระดับ ความพึงพอใจต อ งานด านสาธารณสุข รองลงมา งานด านสิ่งแวดล อมและสุขาภิบาล ตามมาด วยงาน ด านรายได หรือภาษี และงานด านพัฒนาชุมชนและ สวัสดิการสังคมของเทศบาลตำบลพรรณานคร ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 , 4.79 , 4.78 และ 4.71 ตามลำดับ และเมื่อพิจารณาตามคุณภาพการให บริการ 4 ด าน พบว า ประชาชนมีความพึงพอใจต อการบริการด าน สิ่งอำนวยความสะดวกมากที่สุด รองลงมา ด านช องทางการให บริการ ตามด วยด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และด านขั้นตอนการให บริการ ค าเฉลี่ย เท ากับ 4.82 , 4.80 , 4.77 และ 4.71 ตามลำดับ มหาวิทยาลัยแม โจ (2563) ศึกษารายงานการประเมินผลความพึงพอใจของประชาชนที่มี ต อการให บริการขององค การบริหารส วนตำบลแช ช าง อำเภอสันกำแพง จังหวัดเชียงใหม โดยผล การศึกษาพบว า ระดับความพึงพอใจของผู บริการที่มีต อการให บริการพบว าผู รับบริการมีความ พึงพอใจ ด วยค าคะแนนเฉลี่ย 113.75 คิดเป นร อยละ 87.50 คุณภาพของการให บริการระดับ 8 มี รายละเอียดแต ละด าน คือ ด านกระบวนการและขั้นตอนการให บริการ คิดเป นร อยละ 85.48 (ค าเฉลี่ย 4.40) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ คิดเป นร อยละ 88.88 (ค าเฉลี่ย 4.51) ด านช องทางการ ให บริการ ร อยละ 86.70 (ค าเฉลี่ย 4.39) และด านสิ่งอำนวยความสะดวก ร อยละ 87.76 (ค าเฉลี่ย 4.46) มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ (2563) ศึกษาสำรวจและประเมินความพึงพอใจของ ประชาชนผู รับบริการที่มีต อการให บริการของเทศบาลตำบลหนองหญ าลาด อำเภอกันทรลักษ จังหวัด ศรีสะเกษ โดยผลการศึกษาพบว า ความพึงพอใจของผู รับบริการที่มีต อการให บริการของเทศบาล ตำบลหนองหญ าลาด อำเภอกันทรลักษ จังหวัดศรีสะเกษ ภาพรวมผู รับบริการมีความพึงพอใจใน ระดับมากที่สุด คิดเป นร อยละ 93.83 เมื่อพิจารณาการให บริการจำแนกตามงาน พบว า งานที่มี ค าเฉลี่ยความพึงพอใจสูงที่สุด ได แก งานด านการศึกษา คิดเป นร อยละ 94.52 และงานที่มีค าเฉลี่ย ความพึงพอใจต่ำที่สุด ได แก งานด านพัฒนาโครงสร างพื้นฐาน คิดเป นร อยละ 92.36 เมื่อจำแนกตาม การให บริการรายด าน พบว า ด านที่มีค าเฉลี่ยความพึงพอใจสูงที่สุด ได แก ด านช องทางการให บริการ คิดเป นร อยละ 94.3 จากผลการศึกษา พบว าโดยรวมประชาชนมีความพึงพอใจสูงต อการให บริการ ของเทศบาลตำบลหนองหญ าลาด โดยเฉพาะในด านการศึกษาและช องทางการให บริการ