การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

9 บทที่ 2 แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวข อง โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2568 ผู วิจัยได ศึกษาและค นคว าจากเอกสาร ทฤษฎี แนวคิด และงานวิจัย ที่เกี่ยวข องเพื่อนำมากำหนดกรอบและใช เป นแนวทางสำหรับการศึกษาครั้งนี้ 2.1 สภาพทั่วไปของเทศบาลนครปากเกร็ด 2.2 แนวคิด ทฤษฎีเกี่ยวกับความพึงพอใจ 2.3 แนวคิด ทฤษฎีเกี่ยวกับการให บริการ 2.4 งานวิจัยที่เกี่ยวข อง 2.1 สภาพทั่วไปของเทศบาลนครปากเกร็ด เทศบาลนครปากเกร็ด ตั้งอยู ในอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ทำเลที่ตั้งเป นปริมณฑลติด กับกรุงเทพมหานคร มีอาณาเขตติดต อ ทิศเหนือ ติดต อ อำเภอเมือง จังหวัดปทุมธานี ทิศใต ติดต อ เทศบาลนครนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี ทิศตะวันออก ติดต อ เขตดอนเมืองและเขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร และทิศตะวันตก ติดต อแม น้ำเจ าพระยา (ตำบลบางตะไนย อำเภอปากเกร็ด) มีพื้นที่ปกครอง 36.04 ตารางกิโลเมตร ครอบคลุมพื้น 5 ตำบล ได แก ตำบลปากเกร็ด ตำบล บางตลาด ตำบลบางพูด ตำบลบ านใหม และตำบลคลองเกลือ 34 หมู บ าน ภาพที่ 2.1 ลักษณะพื้นที่ของเทศบาลนครปากเกร็ด