การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

5 ให บริการ การแนะนำหรือชี้แจงขั้นตอนในการให บริการที่ชัดเจน ระยะเวลาที่ให บริการตรงตาม กำหนดที่ประกาศไว อุปกรณ เครื่องมือพร อมสำหรับการให บริการ การให บริการเป นไปตามลำดับ ก อน - หลัง 1.5.2.2 ด านช องทางการให บริการ หมายถึง ช องทางการให บริการ ช องทางการรับ เรื่องร องเรียนและแสดงความคิดเห็นที่หลากหลายมีจำนวนเพียงพอเหมาะสมต อการให บริการ รวมไป ถึงความรวดเร็วในการตอบสนองต อการร องเรียน 1.5.2.3 ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ หมายถึง เจ าหน าที่ยิ้มแย มแจ มใส พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี วางตัวเหมาะสมและปฏิบัติต อทุกคนอย างเท าเทียม เจ าหน าที่มีความรู ความสามารถใน การให คำแนะนำและช วยแก ไขป ญหาได เป นอย างดี เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร นเอาใจ ใส และมีความพร อมในการให บริการ เจ าหน าที่มีจำนวนเพียงพอต อการให บริการและเจ าหน าที่ แต งกายสุภาพ เหมาะสม 1.5.2.4 ด านสิ่งอำนวยความสะดวก หมายถึง ความเพียงพอ ความพร อมของ สิ่งอำนวยความสะดวก ความสะอาดของสิ่งอำนวยความสะดวก สถานที่ สำนักงาน ความทันสมัยและ คุณภาพของอุปกรณ / เครื่องมือในการให บริการ ความพร อมของศูนย ข อมูลข าวสารและสิ่งอำนวย ความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา 1.5.3 ผู รับบริการ หมายถึง ประชาชนผู มารับบริการโดยตรง หรือเจ าหน าที่ของรัฐหรือ หน วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน หรือนักเรียน ที่มารับบริการหรือติดต อประสานงานโดยตรงกับ เทศบาลนครปากเกร็ด 1. 5 .4 ผู สูงอายุ หมายถึง บุคคลที่มีอายุ 60 ป บริบูรณ ขึ้นไปและมีสัญชาติไทย โดยเทศบาล มีหน าที่ในการดูแลและส งเสริมสวัสดิการของผู สูงอายุตามที่กฎหมายและอำนาจหน าที่กำหนดไว 1.5.5 ประเภทของงานบริการ หมายถึง งานบริการที่ผู รับบริการต องการใช บริการของ เทศบาลนครปากเกร็ด ได แก งานทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน งานภาษีที่ดินและสิ่ง ปลูกสร าง งานเก็บค ามูลฝอย งานการจัดเก็บภาษีป าย การให บริการของสำนักช าง ได แก ไฟฟ า ถนน ขอตัดกิ่งไม ขุดลอกคูคลอง การขออนุญาตก อสร างอาคาร งานรักษาความสะอาด (เก็บขยะ ดูด สิ่งปฏิกูล บริการรถสุขา) งานขอใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป นอันตรายต อสุขภาพ งานขอหนังสือ รับรองการแจ งหรือใบอนุญาตประกอบกิจการสถานที่จำหน ายอาหารและสะสมอาหาร ศูนย ดำรงธรรมเทศบาลนครปากเกร็ด (รับเรื่องร องเรียนร องทุกข ) ศูนย ข อมูลกลางความปลอดภัยเทศบาล นครปากเกร็ด (งานขอภาพกล องโทรทัศน วงจรป ด) การให บริการด านสวัสดิการสังคมแก ผู สูงอายุ ผู พิการ เด็ก ผู ด อยโอกาส ผู ประสบป ญหาทางสังคม สงเคราะห ศพผู สูงอายุ งานประชาสัมพันธ (เคาน เตอร ชั้น 1 สำนักงานเทศบาลนครปากเกร็ด) และการให บริการข อมูลข าวสารตาม พ.ร.บ. ข อมูลข าวสารของราชการ พ.ศ. 2540