การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

2 อันเป นการตอบสนองความต องการและพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนในท องถิ่นให ดียิ่งขึ้น ตามลำดับ การสำรวจความพึงพอใจในครั้งนี้จึงสอดคล องกับแนวทางการดำเนินงานที่จะต องก อให เกิด ประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติงานของราชการตามที่กรมส งเสริมการปกครอง องค กรส วนท องถิ่นให ดำเนินการโดยเฉพาะอย างยิ่ง มิติด านคุณภาพการให บริการ การจัดทำบริการ สาธารณะในงานแต ละด านจะให ความสำคัญต อความพึงพอใจต อสถานที่ การให บริการ เจ าหน าที่ ผู ให บริการและเทคโนโลยีที่ใช ในการให บริการ นอกจากนี้ยังต องการทราบถึงป ญหาและข อเสนอแนะ ในการให บริการ ทั้งนี้เพื่อที่จะได นำผลจากการสำรวจไปใช เป นแนวทางในการวางแผนเพื่อการ พัฒนาการให บริการที่มีประสิทธิภาพและสร างความพึงพอใจให เกิดแก ผู รับบริการเป นลำดับถัดไป 1.2 คำถามการวิจัย 1.2.1 ระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อคุณภาพการให บริการของงานอยู ในระดับใด 1.2.2 ระดับความต องการของผู รับบริการต อความสะดวกในการให บริการของงานอยู ใน ระดับใด 1.2.3 ป ญหาและข อเสนอแนะต างๆของผู รับบริการที่มีต อคุณภาพการให บริการและความ สะดวกในการให บริการของงานเทศบาลนครปากเกร็ดเป นอย างไร 1.3 วัตถุประสงค ของการวิจัย 1.3.1 เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อคุณภาพการให บริการของงาน 1.3. 2 เพื่อศึกษาระดับความต องการของผู รับบริการต อความสะดวกในการให บริการของงาน 1.3.3 เพื่อศึกษาป ญหาและข อเสนอแนะต างๆ ของผู รับบริการที่มีต อคุณภาพการให บริการ และความสะดวกในการให บริการของงานเทศบาลนครปากเกร็ด 1.4 ขอบเขตของการวิจัย โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พุทธศักราช 2568 มีรายละเอียดดังต อไปนี้ 1.4 .1 ขอบเขตด านเนื้อหา ตัวแปรอิสระ (Independent Variables) ข อมูลส วนบุคคลโดยจะเป นไปตามงานบริการ หรือโครงการที่จะทำการสำรวจความพึงพอใจที่เทศบาลกำหนด ดังนี้