การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

96 ตลาด คิดเป นร อยละ 17.74 ตำบลบ านใหม คิดเป นร อยละ 15.73 และตำบลคลองเกลือ คิดเป นร อย ละ 13.71 2) ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจต อการให บริการเทศบาลในงานบริการโครงการ ส งเสริมความรู และการดำเนินการด านสวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุพบว า ผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.79 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุดในด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.83 รองลงมาคือ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.79 ด าน สิ่งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ย 4.77 และอันดับสุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ย 4.75 3) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพต อโครงการส งเสริมความรู และการดำเนินการด าน สวัสดิการสังคมให แก ผู สูงอายุ พบว า ผู ให ข อมูลหลักซึ่งเป นผู สูงอายุมีความพึงพอใจต อการดำเนินงาน ของเทศบาลโดยรวมในระดับสูงมาก เทศบาลสามารถจัดกิจกรรมได อย างต อเนื่อง ครอบคลุมทั้งด าน สุขภาพกาย จิตใจ และสังคม เช น การอบรมให ความรู การจัดกิจกรรมสันทนาการ และการเยี่ยมบ าน ผู สูงอายุที่เจ็บป วยติดเตียง ซึ่งสะท อนถึงความใส ใจของเทศบาลในการดูแลประชาชนกลุ มสูงวัยอย าง รอบด าน เจ าหน าที่มีความเป นมิตร สุภาพ และเข าใจธรรมชาติของผู สูงอายุ ทำให ผู เข าร วมรู สึกอบอุ น ใจและไว วางใจ ทั้งนี้ โดยรวม เทศบาลนครปากเกร็ดถือได ว ามีศักยภาพสูงในการดูแลผู สูงอายุอย าง รอบด าน ทั้งในมิติของสวัสดิการ การเรียนรู และการมีส วนร วมในสังคม หากมีการพัฒนาในด านการ สื่อสาร การเข าถึงบริการ และการจัดกิจกรรมอย างต อเนื่อง จะช วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู สูงอายุ ให ดีขึ้น และสร างความยั่งยืนของระบบสวัสดิการในชุมชนได อย างแท จริง 5.1.4 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการขอบ านเลขที่ออนไลน (กองทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน) 1) ผลการศึกษาข อมูลที่ได จากการตอบแบบสอบถามของประชาชน จำนวนทั้งสิ้น 400 คน พบว า ผู รับบริการส วนใหญ เป นเพศหญิง คิดเป นร อยละ 67.00 สำหรับอายุพบว า ผู รับบริการส วนใหญ มีอายุระหว าง 31 – 40 ป คิดเป นร อยละ 32.00 ส วนใหญ จบการศึกษาระดับ ปริญญาตรี คิดเป นร อยละ 56.25 ผู รับบริการส วนใหญ มีอาชีพข าราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือพนักงาน รัฐ คิดเป นร อยละ 81.75 ส วนใหญ ผู รับบริการอยู ในในเขตเทศบาลพื้นที่ตำบลปากเกร็ด คิดเป นร อย ละ 31.50 รองลงมาคือ ตำบลบางพูด คิดเป นร อยละ 13.75 ตำบลบางตลาด คิดเป นร อยละ 8.25 ตำบลบ านใหม คิดเป นร อยละ 4.50 และตำบลคลองเกลือ คิดเป นร อยละ 3.50 2) ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจต อการขอบ านเลขที่ออนไลน พบว า ผู รับบริการต อ การให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดต อการขอบ านเลขที่ออนไลน ภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.96