การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

79 ตารางที่ 4.35 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองสาธารณสุขและสิ่งแวดล อม ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ (n=51 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.88 0.33 มากที่สุด 3 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.90 0.30 มากที่สุด 2 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.98 0.14 มากที่สุด 1 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.86 0.35 มากที่สุด 4 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.80 0.40 มากที่สุด 6 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.84 0.37 มากที่สุด 5 โดยรวม 4.88 0.13 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองสาธารณสุขและสิ่งแวดล อม ด านสิ่งอำนวยความสะดวกภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.86 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดพื้นที่สำหรับ นั่งรอรับบริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.96 รองลงมาคือ การจัดพื้นที่สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.88 และด านสุดท ายคือ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา ป ายบอกจุดให บริการมีความชัดเจนและเข าใจง าย การจัดสิ่งอำนวยความสะดวก สำหรับผู มารับบริการโดยรวมมีความสะอาด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.82 (ตารางที่ 4.36)