การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

78 ตารางที่ 4.34 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองสาธารณสุขและ สิ่งแวดล อม ด านช องทางการให บริการ (n=51 ) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.90 0.46 มากที่สุด 1 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.90 0.30 มากที่สุด 1 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.78 0.42 มากที่สุด 3 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.73 0.45 มากที่สุด 4 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.73 0.45 มากที่สุด 4 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.88 0.33 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.82 0.16 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองสาธารณสุขและสิ่งแวดล อม ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.88 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ให บริการ ด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.98 รองลงมาคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย างเท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 ( ตารางที่ 4.35)