การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

73 ประชาสัมพันธ ) มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.92 รองลงมาคือ การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 และด านสุดท ายคือ ช องทางใน การให บริการสะดวก รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.70 (ตารางที่ 4.29) ตารางที่ 4.29 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองทะเบียนราษฎรและบัตร ประจำตัวประชาชน ด านช องทางการให บริการ (n=93 ) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.90 0.39 มากที่สุด 2 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.92 0.27 มากที่สุด 1 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.86 0.35 มากที่สุด 4 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.80 0.41 มากที่สุด 5 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.70 0.46 มากที่สุด 6 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.88 0.32 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.84 0.14 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.91 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่