การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

69 ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.81 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ให บริการ ด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส และเจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ มีค าเฉลี่ย เท ากับ 4.92 รองลงมาคือ เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่ให บริการ ด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย างเท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.47 (ตารางที่ 4.25) ตารางที่ 4.25 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ( n=49) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.92 0.28 มากที่สุด 1 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.92 0.28 มากที่สุด 1 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.86 0.35 มากที่สุด 3 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.80 0.41 มากที่สุด 4 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.47 0.50 มากที่สุด 5 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.90 0.31 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.81 0.14 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านสิ่งอำนวยความสะดวกภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.76 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ