การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

68 ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านช องทางการให บริการภาพรวมพบว า ความพึง พอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.77 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความ พึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอกเวลาสำหรับเรื่องเร งด วนและช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอ ต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.88 รองลงมาคือ การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป ายประชาสัมพันธ ) มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.84 และด านสุดท ายคือ ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.55 (ตารางที่ 4.24) ตารางที่ 4.24 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านช องทางการให บริการ ( n=49) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.78 0.55 มากที่สุด 3 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.84 0.37 มากที่สุด 2 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.88 0.33 มากที่สุด 1 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.67 0.47 มากที่สุด 4 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.55 0.50 มากที่สุด 5 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.88 0.33 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.77 0.21 มากที่สุด