การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

67 ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.78 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ระยะเวลาการให บริการมีความเหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.88 รองลงมาคือ การให บริการเป นไป อย างยุติธรรม เช น การเรียงตามลำดับก อนและหลังอย างเสมอ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.84 และด าน สุดท ายคือ ขั้นตอนของการให บริการมีความสะดวก เหมาะสม รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.65 (ตาราง ที่ 4.23) ตารางที่ 4.23 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการกองยุทธศาสตร และงบประมาณ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ ( n=49) ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1.การให บริการเป นระบบและขั้นตอนไม ซับซ อน 4.82 0.39 มากที่สุด 3 2.การให บริการเป นไปอย างยุติธรรม เช น การ เรียงตามลำดับก อนและหลังอย างเสมอ 4.84 0.37 มากที่สุด 2 3.การกรอกแบบฟอร มหรือคำร องมีคำแนะนำ รวมถึงตัวอย างที่ชัดเจน 4.82 0.39 มากที่สุด 3 4.มีแผนผังขั้นตอนและผู รับผิดชอบในการ ให บริการมีครบถ วน 4.69 0.47 มากที่สุด 4 5.ขั้นตอนของการให บริการมีความสะดวก เหมาะสม รวดเร็ว 4.65 0.48 มากที่สุด 5 6.ระยะเวลาการให บริการมีความเหมาะสม 4.88 0.33 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.78 0.19 มากที่สุด