การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

64 ตารางที่ 4.20 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักคลัง ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ( n=45) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.80 0.46 มากที่สุด 5 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.78 0.42 มากที่สุด 6 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.84 0.37 มากที่สุด 3 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.89 0.32 มากที่สุด 2 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.82 0.39 มากที่สุด 4 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.91 0.29 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.84 0.16 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการสำนักคลัง ด านสิ่งอำนวยความสะดวกภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมาก ที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.81 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มา รับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.87 รองลงมาคือ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา และการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับ บริการโดยรวมมีความสะอาด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.84 และด านสุดท ายคือ การจัดพื้นที่สำหรับนั่งรอรับ บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.71 (ตารางที่ 4.21)