การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

63 ตารางที่ 4.19 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักคลัง ด านช องทางการ ให บริการ ( n=45) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.73 0.45 มากที่สุด 5 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.76 0.43 มากที่สุด 4 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4. 76 0.43 มากที่สุด 4 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.91 0.29 มากที่สุด 1 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.82 0.39 มากที่สุด 3 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.87 0.34 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.81 0.15 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการสำนักคลัง ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมาก ที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.84 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมาก ที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.91 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.89 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.78 (ตารางที่ 4.20)