การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

61 ตารางที่ 4. 17 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักคลัง ( n=45) การให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 4.87 0.14 มากที่สุด 97.40 2. ด านช องทางการให บริการ 4.81 0.15 มากที่สุด 96.20 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 4.84 0.16 มากที่สุด 96.80 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.81 0.15 มากที่สุด 96.20 โดยรวม 4.83 0.08 มากที่สุด 96.60 ภาพที่ 4.4 ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการสำนักคลัง ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการสำนักคลัง ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ใน ระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.87 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจใน ระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การให บริการเป นระบบและ ขั้นตอนไม ซับซ อน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.96 รองลงมาคือ ขั้นตอนของการให บริการมีความสะดวก เหมาะสม รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.91 และด านสุดท ายคือ การให บริการเป นไปอย างยุติธรรม เช น การเรียงตามลำดับก อนและหลังอย างเสมอ และมีแผนผังขั้นตอนและผู รับผิดชอบในการให บริการมี ครบถ วน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.82 (ตารางที่ 4.18)