การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

59 ตารางที่ 4.15 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักช าง ด านเจ าหน าที่ ผู ให บริการ (n=69 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.77 0.46 มากที่สุด 5 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.84 0.37 มากที่สุด 3 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.86 0.35 มากที่สุด 2 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.80 0.41 มากที่สุด 4 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.80 0.41 มากที่สุด 4 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.90 0.30 มากที่สุด 1 โดยรวม 4.83 0.16 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 เมื่อ พิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดพื้นที่สำหรับนั่งรอรับบริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.91 รองลงมาคือ ป ายบอกจุดให บริการมีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.87 และด านสุดท ายคือ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.61 (ตารางที่ 4.16)