การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

58 ตารางที่ 4.14 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักช าง ด านช องทางการ ให บริการ (n=69 ) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.93 0.26 มากที่สุด 1 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.72 0.57 มากที่สุด 4 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.78 0.42 มากที่สุด 2 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.78 0.42 มากที่สุด 2 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.74 0.44 มากที่สุด 3 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.74 0.44 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.78 0.15 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.83 เมื่อ พิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความ กระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.86 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.77 (ตารางที่ 4.15)