การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

56 ตารางที่ 4. 12 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักช าง (n=69 ) การให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ ค าเฉลี่ย ร อยละ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 4.79 0.16 มากที่สุด 95.80 2. ด านช องทางการให บริการ 4.78 0.15 มากที่สุด 95.60 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 4.83 0.16 มากที่สุด 96.60 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.80 0.16 มากที่สุด 96.00 โดยรวม 4.80 0.08 มากที่สุด 96.00 ภาพที่ 4.3 ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการสำนักช าง ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด าน กระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ย เท ากับ 4.79 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุก ประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การกรอกแบบฟอร มหรือคำร องมีคำแนะนำ รวมถึงตัวอย างที่ชัดเจน มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.87 รองลงมาคือ ระยะเวลาการให บริการมีความเหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.86 และด านสุดท ายคือ ขั้นตอนของการให บริการมีความสะดวก เหมาะสม รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.68 (ตารางที่ 4.13)