การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

54 ตารางที่ 4.10 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ( n=34) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 4.82 0.39 มากที่สุด 3 2. เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ 4.68 0.47 มากที่สุด 5 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ 4.85 0.36 มากที่สุด 2 4. เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.88 0.33 มากที่สุด 1 5. เจ าหน าที่ให บริการด วยการปฏิบัติต อทุกคนอย าง เท าเทียม ไม เลือกปฏิบัติ 4.74 0.45 มากที่สุด 4 6. เจ าหน าที่มีความสามารถในการให บริการ เช น การ ตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรง ประเด็น 4.82 0.39 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.80 0.16 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด านสิ่ง อำนวยความสะดวกภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.78 เมื่อ พิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดพื้นที่สำหรับนั่งรอรับบริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.91 รองลงมาคือ ป ายบอกจุดให บริการมีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.82 และด านสุดท ายคือ การจัด พื้นที่สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.65 (ตารางที่ 4.11)