การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

53 ตารางที่ 4.9 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด านช องทาง การให บริการ ( n=34) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.82 0.39 มากที่สุด 2 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.85 0.36 มากที่สุด 1 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.74 0.45 มากที่สุด 3 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.62 0.49 มากที่สุด 4 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.56 0.50 มากที่สุด 5 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.82 0.39 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.74 0.16 มากที่สุด ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด าน เจ าหน าที่ผู ให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 เมื่อ พิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ าหน าที่ปฏิบัติงานด วยความถูกต อง และรวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.88 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร น เอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ มี ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.85 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.68 (ตารางที่ 4.10)