การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

51 ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 9 6.00 รองลงมาคือ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.60 ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.20 และอันดับสุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 94.80 (ตารางที่ 4. 7 ) ตารางที่ 4. 7 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการ ให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ( n=34) การให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ ค าเฉลี่ย ร อยละ 1. ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ 4.76 0.15 มากที่สุด 95.20 2. ด านช องทางการให บริการ 4.74 0.16 มากที่สุด 94.80 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 4.80 0.16 มากที่สุด 9 6.00 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก 4.78 0.17 มากที่สุด 95.60 โดยรวม 4.77 0.10 มากที่สุด 95.40 ภาพที่ 4.2 ระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ย เท ากับ 4.76 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุก ประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ระยะเวลาการให บริการมีความเหมาะสม มี