การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

50 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 3 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การจัดพื้นที่สำหรับนั่งรอรับบริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 8 รองลงมาคือ การจัดสิ่งอำนวยความ สะดวกสำหรับผู มารับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 6 และด านสุดท ายคือ การจัดพื้นที่สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ มี ค าเฉลี่ยเท ากับ 4.7 9 (ตารางที่ 4. 6 ) ตารางที่ 4.6 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านสิ่งอำนวย ความสะดวก ( n=400) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การจัดพื้นที่สำหรับการกรอกแบบฟอร มต าง ๆ อย างสะดวกและเพียงพอ 4.79 0.40 มากที่สุด 6 2. การจัดพื้นที่สำหรับนั่งรอรับบริการ 4.88 0.33 มากที่สุด 1 3. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำ และน้ำดื่มฟรี เป นต น 4.86 0.34 มากที่สุด 2 4. สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู พิการและคนชรา 4.81 0.39 มากที่สุด 4 5. ป ายบอกจุดให บริการมีความชัดเจนและเข าใจง าย 4.82 0.38 มากที่สุด 3 6. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ โดยรวมมีความสะอาด 4.80 0.40 มากที่สุด 5 โดยรวม 4.83 0.16 มากที่สุด 1.3 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดในการรับบริการสำนักปลัดเทศบาล ความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดในการรับบริการ สำนักปลัดเทศบาลในภาพรวม ผลการศึกษาพบว า ผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.77 ค าเฉลี่ยร อยละ 95.40 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อ พิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุดในด านเจ าหน าที่