การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

48 2. ด านช องทางการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทางการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.80 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 6 รองลงมาคือ ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อการให บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 5 และด านสุดท ายคือ ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.70 ( ตารางที่ 4.4) ตารางที่ 4.4 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการ ด านช องทาง การให บริการ ( n=400) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย 4.86 0.42 มากที่สุด 1 2. การประชาสัมพันธ การให บริการผ านช องทาง (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซต ป าย ประชาสัมพันธ ) 4.84 0.39 มากที่สุด 3 3. การให บริการอื่น ๆ สำหรับการให บริการนอก เวลาสำหรับเรื่องเร งด วน 4.81 0.39 มากที่สุด 4 4. มีช องทางเพื่อรับฟ งป ญหาและข อคิดเห็นของ ผู รับบริการ 4.76 0.43 มากที่สุด 5 5. ช องทางในการให บริการสะดวก รวดเร็ว 4.70 0.46 มากที่สุด 6 6. ช องทางการให บริการของเทศบาลมีเพียงพอต อ การให บริการ 4.85 0.36 มากที่สุด 2 โดยรวม 4.80 0.16 มากที่สุด