การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

32 ไพฑูรย คุ มคง (2557) ศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต อคุณภาพการให บริการของ เทศบาลตำบลนายายอาม อำเภอนายายอาม จังหวัดจันทบุรี ผลการศึกษาพบว า ประชาชนที่มีเพศ สถานภาพสมรส และระดับการศึกษาต างกัน มีความคิดเห็นต อคุณภาพการให บริการของเทศบาล ตำบลนายายอามไม แตกต างกัน ส วนประชาชนที่มีอายุ อาชีพและรายได ต างกัน มีความคิดเห็นต อ คุณภาพการให บริการแตกต างกัน วสันต มณีวิหค (2560) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต อการให บริการขององค การ บริหารส วนตำบลสลุย อำเภอท าแซะ จังหวัดชุมพร ซึ่งผลการศึกษาปรากฏว า ด านการให บริการด วย ความเอาใจใส ผู มาใช บริการสูงที่สุด รองลงมาด านบริการที่จับต องได เป นรูปธรรม ด านบริการที่ไว ใจได ถูกต องแม นยำ ด านให บริการด วยความรู ความชำนาญแก ผู มาใช บริการและด านความมุ งมั่น เต็มใจใน การให บริการตามลำดับ ซึ่งผู วิจัยมีประเด็นแนะนำที่สำคัญว า ควรมีการแนะนำเจ าหน าที่ให มีความ มุ งมั่นและตั้งใจปฏิบัติหน าที่ของตนให ดีขึ้น ควรบอกให เจ าหน าที่ได ชี้แจงรายละเอียดทุกครั้งในการ ให บริการต อประชาชน อธิบายขั้นตอนอย างถ วนถี่และเป นแนวปฏิบัติเดียวกัน วิจิตร วิชัยสารและคณะ (2559) ศึกษาสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการที่มีต อการ ให บริการของเทศบาลเมืองบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี พบว า ประชาชนมีความพึงพอใจใน ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการสูงสุด รองลงมาคือ ช องทางการให บริการ ด านกระบวนการ ขั้นตอนการ ให บริการ และด านสิ่งอำนวยความสะดวกตามลำดับ ศรีประกอบ พุทธวงศ (2560) ศึกษาความพึงพอใจของผู เสียภาษีต อการให บริการจัดเก็บ ภาษีของเทศบาลตำบลปากคาด อำเภอปากคาด จังหวัดบึงกาฬ โดยใช กลุ มตัวอย างเป นผู เสียภาษี โรงเรือนและที่ดิน ภาษีบำรุงท องที่และภาษีป าย เห็นว า ความพึงพอใจในผู ให บริการอยู ระดับมาก ที่สุด ด านสิ่งอำนวยความสะดวกอยู ในระดับมาก ส วนด านสถานที่การให บริการอยู ในระดับปานกลาง แนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพการให บริการจัดเก็บภาษีได แก การเพิ่มความถี่และความ ต อเนื่องในการจัดเก็บภาษีนอกสถานที่ การลดขั้นตอนการดำเนินงาน การเพิ่มป ายประชาสัมพันธ บอกจุดบริการให ชัดเจนและการเพิ่มช องทางในการยื่นแบบและเสียภาษีทางอินเทอร เน็ต ศศิธร เดชะ (2561) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต อการให บริการของเจ าหน าที่ ที่ว าการอำเภอชัยบุรีจังหวัดสุราษฎร ธานี ผลการศึกษาพบว า ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต อการ ให บริการของเจ าหน าที่ ที่ว าการอำเภอชัยบุรีจังหวัดสุราษฎร ธานีโดยรวม อยู ในระดับมาก จำแนก ตาม เพศ อายุ และอาชีพ เมื่อพิจารณาเป นรายด าน พบว า ด านบุคคลากรผู ปฏิบัติงานให บริการ มี ค าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด านมาตรฐานของการบริการ และด านการมีส วนร วมปรึกษาหารือและ ทางเลือก และผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต อการให บริการ ของเจ าหน าที่ที่ว า การอำเภอชัยบุรีจังหวัดสุราษฎร ธานี จำแนกตามอายุ อาชีพ มีความพึงพอใจต อการให บริการ แตกต างกัน ขณะที่ ด านเพศมีความพึงพอใจต อการให บริการไม แตกต างกัน