การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

31 ผิดจำนวนไม ต่ำกว าเกณฑ ที่ได กำหนดซึ่งถือเป นตัวชี้วัดประเด็นประการหนึ่งในการวัดความสำเร็จของ ตำรวจ เป นต น 2. การประเมินประสิทธิผลในแง ความพึงพอใจของผู รับบริการ คือ การประเมินจาก ความรู สึกพึงพอใจของประชาชนที่ได รับการบริการจากหน วยงานของรัฐ ได แก การให บริการ สาธารณะสามารถสนองตอบความต องการหรือข อเรียกร องของประชาชนได หรือไม มีความเสมอภาค ในการให บริการหรือไม ถึงแม ว าตำรวจจะสามารถปฏิบัติงานป องกันปราบปรามอาชญากรรมให บรรลุ เป าหมายของกระทรวงมหาดไทย แต นั้นมิอาจจะกล าวสรุปได ว า ประชาชนจะมีความรู สึกปลอดภัยใน ชีวิตและทรัพย สินเช น บางคดีที่เกิดขึ้นแต ผู เสียหายไม ได มาแจ งความร องทุกข ต อตำรวจอาจเห็นว า เป นเรื่องเล็กน อยก็ทำให สถิติตัวเลขการเกิดคดีอาญาน อยกว าความเป นจริง เป นต น 2.4 งานวิจัยที่เกี่ยวข อง นัญญารัตน นิลวิเชียร (2556) ศึกษาเรื่องความพึงพอใจของประชาชนที่มีต อการจัดทำ โครงการบริการสาธารณะประจำป งบประมาณ พ.ศ.2555 ขององค การบริหารส วนจังหวัดภูเก็ต ภายใต ชื่อโครงการ อบจ.สัญจร โครงการเทศกาลภูเก็ตดนตรีโลกเฉลิมพระเกียรติฯ และโครงการ ภูเก็ตอันดามันฮาลาลเพื่อการท องเที่ยว โดยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจของประชาชนที่ มีต อการจัดทำโครงการบริการสาธารณะดังกล าว ด านสิ่งอำนาวยความสะดวกมีค าน อยที่สุด ส วนด าน กระบวนการ/ขั้นตอนการให บริการ และด านเจ าหน าที่/บุคลากรผู ให บริการมีค าเฉลี่ยมากที่สุด สืบเนื่องด วยปริมาณของผู มาร วมงานจำนวนมากส งผลให ป ญหาหลักในการดำเนินโครงการคือ ความ สะอาดทั้งสถานที่ในการจัดงานและระบบสุขาที่ให บริการ ประสพผล สุขเกษม (2555) ศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต อการทำงานด าน โครงสร างพื้นฐานของกองช างเทศบาลตำบลท าศาลา อำเภอเมือง จังหวัดลพบุรี ในด านต างๆ 4 ด าน ได แก ด านการก อสร างสาธารณูปโภคและด านการปรับปรุงซ อมแซม ด านการพัฒนาระบบไฟฟ าและ สถานที่ ด านระบบการจัดการน้ำเพื่อการอุปโภค บริโภคและด านการยื่นขออนุญาตก อสร าง ดัดแปลง รื้อถอนอาคารและเพื่อศึกษาข อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำงานด านโครงสร างพื้นฐาน ผลการศึกษา พบว า ความพึงพอใจด านการพัฒนาระบบไฟฟ าแสงสว างและสถานที่มากที่สุด รองลงมาได แก ด าน การยื่นขออนุญาตก อสร าง ดัดแปลง รื้อถอนอาคารและด านการจัดระบบน้ำเพื่อการอุปโภค บริโภคมี ความพึงพอใจต่ำที่สุด สำหรับข อเสนอแนะนั้นประชาชนต องการให มีการทำงานอย างมีคุณภาพ มี ระบบการวางแผนซ อมบำรุงที่ชัดเจน ประชาสัมพันธ ข อกฎหมายที่เกี่ยวข องกับพระราชบัญญัติ ควบคุมอาคาร