การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

26 1.3 หลีกเลี่ยงการใช อารมณ การโต แย ง การแสดงความฉุนเฉียวกับผู ที่มาติดต องาน ราชการ 1.4 มีมารยาทในการให บริการผู มาติดต องานราชการ 2.การปฏิบัติงาน 2.1 การจัดสำนักงานควรดำเนินการ ดังนี้ 2.1.1 งานบริการประชาชนควรตั้งอยู ในส วนล างของอาคาร และใกล ทางเข า - ออก เพื่อสะดวกแก ประชาชนที่ไปติดต อ 2.1.2 มีแสงสว างเพียงพอ และอากาศถ ายเทสะดวก ไม ตั้งตู หรือชั้นบังประตู หน าต าง 2.1.3 การจัดโต ะทำงาน ควรเป นไปตามสายงาน หรือทิศทางเดินของงานตามลำดับ เป นเส นตรง ไม ย อนไปย อนมา 2.1.4 การตั้งตู เอกสาร จะต องไม เกะกะ และมีที่ว างพอที่จะเป ดตู ให ได สะดวก และ ควรวางชิดฝาผนังห อง ไม ควรตั้งติดประตู หน าต าง 2.1.5 สำนักงานต องสะอาด เรียบร อย สวยงาม 2.1.6 สำนักงานควรมีพื้นที่กว างขวางพอสมควร และควรจัดที่สำหรับผู มาติดต อ พร อมทั้งจัดที่นั่งรอ มีน้ำดื่ม ที่อ านหนังสือพิมพ โทรศัพท สาธารณะ 2.17 ห องน้ำสะอาด 2.2 อุปกรณ เครื่องมือเครื่องใช 2.2.1 อุปกรณ เครื่องมือ เครื่องใช หรือเอกสารที่ต องใช ร วมกัน ควรอยู ใกล ชิดกันหรือ ที่เกี่ยวข องกัน ใกล เจ าหน าที่ผู ปฏิบัติงาน 2.2.2 ต องเพียงพอ เบิกจ ายใช สะดวก 2.2.3 ควรเขียนตัวอย าง คำร อง แบบพิมพ ต างๆ ติดแปะไว เป นตัวอย างแก ประชาชนพร อมปากกา 2.3 วิธีการปฏิบัติงาน 2.3.1 ศึกษาหาความรู และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานต างๆ ความสามารถ เป นคุณสมบัติพื้นฐานสำคัญในการปฏิบัติราชการ งานบริการประชาชนของทางราชการจะบกพร อง ขาดประสิทธิภาพ ถ าขาดความรู ความสามารถในการทำงานในหน าที่ ดังนั้นจึงสามารถพิจารณาเรื่อง ความรู ความสามารถนี้ได ใน 2 ลักษณะ คือิ (1) ความรู ความสามาถในงานที่ที่ได รับมอบหมาย ข าราชการคนใดได รับ มอบหมายให รับผิดชอบงานใด ต องหมั่นศึกษาหาความรู งานในหน าที่นั้น ๆ (2) ความรู ความเข าใจ ในระบบงานและโครงสร างการทำงานของหน วยงาน 2.3.2 การปฏิบัติงาน