การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

171 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับ ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดภาพรวม พบว า ผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.84 ค าเฉลี่ยร อยละ 96.80 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู เข าร วมโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพพึงพอใจมากที่สุดใน ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.80 รองลงมาคือ ด านสิ่งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ย ร อยละ 97.60 ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 และอันดับสุดท ายคือ ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.80 ส วนที่ 10 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน กองสวัสดิการสังคม พบว า ประชาชนผู เข ารับการอบรมมีความคิดเห็นต อความพึงพอใจที่มีต อ โครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชนโดยภาพรวม ประชาชนผู เข าร วมอบรมมีความ พึงพอใจมาก โดยผู เข าร วมอบรมทั้งหมดเป นผู อาศัยในพื้นที่เขตเทศบาลนครปากเกร็ด ส วนใหญ เคย เข าร วมอบรมมากกว า 1 ครั้ง โดยมีความพึงพอใจต อการจัดกิจกรรมของเทศบาลอบรม ถ าเป นได มี ความคาดหวังอยากให เทศบาลจัดโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชนอย างต อเนื่อง โดยผู เข าร วมที่เป นพนักงานเกษียณอายุงานแล วมองว าการมาเข าร วมทำให ได ใช เวลาว างให เกิด ประโยชน ต อตนเอง อีกทั้งการที่ได ออกมาทำกิจกรรมต าง ๆ ทำให รู สึกว าตนเองมีคุณค า นอกจากได ความรู และทักษะ ยังมีความสุขจากการได ออกมาพบเพื่อนด วย ขณะเดียวกัน ประชาชนผู เข าร วม อบรมที่มีอาชีพอยู แล วที่มาอบรมคาดหวังว าถ าชอบจะนำไปต อยอดเป นอาชีพเสริมต อไปได ส วนที่ 11 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล นครปากเกร็ด จำแนกตามย าน การศึกษาในครั้งนี้ทำการสำรวจเขตเทศบาลนครปากเกร็ดทั้ง 5 ย าน ได แก ย านตลาดเก า ริมน้ำ ย านเลียบแม น้ำเจ าพระยา ย านถนนติวานนท ย านเมืองทองธานี และย านถนนแจ งวัฒนะ เกี่ยวกับข อคิดเห็นป ญหาและข อเสนอแนะเพิ่มเติม ที่มีต อการให บริการของเทศบาลเพื่อการพัฒนา ปรับปรุงการมีการให บริการที่ดี จากผลการสัมภาษณ ได ดังนี้ 11.1 ย านตลาดเก าริมน้ำ สรุปได ว า ประชาชนในย านตลาดเก าริมน้ำมีความคิดเห็น ต อประเภทบริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ดที่ใช บริการ โดยกล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนส วนใหญ มีให ความคิดเห็นมากสุดในด านการส งเสริม ศิลปะ วัฒนธรรม ภูมิป ญญา ชาวบ าน ความพึงพอใจดี ซึ่งเห็นว าพื้นที่ตลาดมีความหลากหลายของสินค า ประชาชนมีทางเลือกใน การจับจ าย และมีที่จอดรถบริเวณใต สะพานพระราม 4 ทำให เกิดความสะดวก ป ญหาที่พบต อการ