การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

170 ผลการวิเคราะห ข อมูลส วนบุคคลของผู ตอบแบบสอบถาม พบว า ผู รับบริการส วนใหญ เป น เพศหญิง คิดเป นร อยละ 72.75 สำหรับอายุพบว า ผู ตอบแบบสอบถามส วนใหญ มีอายุระหว าง 41 – 50 ป คิดเป นร อยละ 49.25 ส วนใหญ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป นร อยละ 37.25 ส วน ใหญ มีอาชีพธุรกิจส วนตัว/ค าขาย คิดเป นร อยละ 40.00 ส วนใหญ ผู ตอบแบบสอบถามอาศัย อยู ในเขตเทศบาลฯ มามากกว า 15 ป ขึ้นไป คิดเป นร อยละ 83.50 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการ ส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ภาพรวม พบว า ผู ปกครองนักเรียนต อการ บริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสารภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4.82 ค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู ตอบ แบบสอบถามต อการให บริการพึงพอใจมากที่สุดในด านสิ่งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.20 รองลงมาคือ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.00 ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 และอันดับสุดท ายคือ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อย ละ 95.80 ส วนที่ 8 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพสำรวจความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการ บริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร กองการศึกษา จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ผู ปกครองนักเรียนในโรงเรียนสังกัดเทศบาลฯมีความคิดเห็น และมุมมองต อการศึกษาภาษาต างประเทศในภาพรวม โดยส วนใหญ รู สึกมีความพึงพอใจเป นอย าง มาก ส วนที่ 9 ผลการวิจัยเชิงปริมาณความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการฝ กอบรมและ ส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน กองสวัสดิการสังคม ผลการวิเคราะห คำถามการใช บริการ พบว า ผู ตอบแบบสอบถามส วนใหญ เคยเข าร วม โครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชนจำนวน 2 ครั้ง คิดเป นร อยละ 80.75 โดยที่ส วน ใหญ รับรู ของโครงการฯ จากการบอกต อปากต อปาก คิดเป นร อยละ 46.75 รองลงมาคือ ช องทาง ออนไลน อื่น ๆ เช น Facebook, Line คิดเป นร อยละ 27.00 และจากประธานชุมชน ผู นำชุมชน หรือ กรรมการชุมชน คิดเป นร อยละ 26.00 ผลการวิเคราะห ข อมูลส วนบุคคลของผู ตอบแบบสอบถาม พบว า ผู รับบริการส วนใหญ เป น เพศหญิง คิดเป นร อยละ 94.50 ซึ่งส วนใหญ เป นผู ที่มีอายุ มากกว า 60 ป ขึ้นไป คิดเป นร อยละ 66.00 ส วนใหญ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป นร อยละ 64.25 ซึ่งเป นผู ที่ เกษียณอายุ คิดเป นร อยละ 42.00 ที่อาศัยอยู ในพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ดมากกว า 15 ป ขึ้นไป