การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

157 “ ครูสอนเข าใจได ง าย อธิบายตอบข อสงสัยได เข าใจดี ” “ พนักงานเขาบริการดี ช วยเหลือป าดีมาก ป าเคยติดป ญหาลงทะเบียน ไม ได ก็โทรไปที่เทศบาล พนักงานก็พูดจาดีมาก อธิบายให ป าฟ งว าต องทำยังไง บอก ให ป าบอกชื่อบอกอะไร จากนั้นเขาก็จัดการลงทะเบียนให เลย ” “ วิทยากรใจดีมาก ตั้งใจสอนอย างเต็มที่ ตอบทุกคำถามที่มีคนถาม ” “ วิทยากรเขาสอนได ละเอียดมาก ยิ่งมีการจำกัดจำนวนคนที่เข าอบรม คิด ว าทำให วิทยากรท านเดินดูและเข าถึงได ทุกคน มีอะไรก็เรียกถามได วิทยากรก็จะ สอนอย างใจเย็น แล วเขาก็จะมีผู ช วยด วย ” “ เจ าหน าที่บริการดีมาก สุภาพ พูดจาดี ไม ดุ ยิ้มแย มให กับผู เข าร วมอบรม ตลอด เห็นแล วก็สบายใจ ชอบมาก อยากให จัดบ อยๆ ” 4 ) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู เข ารับการอบรมมีความคิดเห็น ที่มีต อความพึงพอใจที่มีต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ในด านสิ่งอำนวย ความสะดวก โดยกล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู เข ารับการอบรมส วนใหญ มีความพึง พอใจต อสิ่งอำนวยความสะดวกดี ซึ่งกล าวว าเครื่องมืออุปกรณ ที่ใช ในการฝ กอบรมให เหมาะสม สอดคล องกับเนื้อหาในการฝ กอบรม ผู เข าร วมอบรมแต ละครั้งไม ต องนำอุปกรณ อะไรเพิ่มมาก โดย โครงการจะจัดเตรียมไว ให ทั้งหมดแล ว เพียงพอกับผู เข าร วมทุกคน อาคารสถานที่มีความเหมาะสมกับ จำนวนคน ซึ่งโครงการแต ละครั้งเจ าหน าที่จะกำหนดจำนวนผู เข าร วม ทำให สถานที่ไม ดูแออัดเกินไป โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ โครงการฯแต ละครั้ง จะจำกัดผู เข าร วมให ไม เกินจำนวนทำให ไม แออัด จนเกินไป แล วเจ าหน าที่ก็จะเตรียมเอกสาร เตรียมอุปกรณ ต าง ๆ พอดีกับคนที่เข า ร วมนะ ”