การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

156 มีกลุ มไลน (Line) คอยแจ งข าวและประชาสัมพันธ ต าง ๆ เกี่ยวกับโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพ ตลอด อีกทั้งการให บริการรับสมัครเรียนมีหลากหลายช องทาง โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ พอเข าร วมอบรม เจ าหน าที่ก็จะให เข ากลุ ม Line ใช พูดคุยและรับข าวสาร โครงการถัดไป การอบรมครั้งนี้ก็รู มาจากในกลุ ม สนใจก็ลงทะเบียนเลย ” “ เข าร วมครั้งนี้ครั้งแรกเลยค ะ รู มาจากเพื่อนบ านซึ่งเขาเคยเข าร วม โครงการครั้งก อน เลยสนใจเข าร วมบ าง พอเป ดอบรมครั้งใหม ก็ให เขาช วย ลงทะเบียนให ” “ ถ าสนใจอยากสมัครเข าร วมโครงการ จะสมัครผ านออนไลน ก็ได หรือจะ ไปสมัครที่เทศบาลเลยก็ได สะดวกมาก ” “ เหมือนเคยได ยินเทศบาลประกาศประชาสัมพันธ ผ านเสียงรถประกาศอยู นะ แต ว าเสียงมันดังไปหมด ไม ค อยได ยิน ฟ งไม ค อยรู เรื่องเท าไร แล วก็มีบอกจาก ผู นำชุมชน แต เรารู ข อมูลเพราะเพื่อนแถวบ านเคยไปเข าร วมและทราบข าว เราก็ สนใจอยากไปตาม ” 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู เข ารับการอบรมมีความคิดเห็น ที่มีต อความพึงพอใจที่มีต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ในด านเจ าหน าที่ ผู ให บริการ โดยกล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู เข ารับการอบรมส วนใหญ มีความ พึงพอใจต อการให บริการของเจ าหน าที่และวิทยากรผู สอนดี ซึ่งกล าวอธิบายได ว าเจ าหน าที่ให บริการ ด วยความใส ใจ ตั้งแต การให ข อมูลก อนลงทะเบียน โดยให ข อมูลอย างถูกต องเหมาะสม เจ าหน าที่ ให บริการด วยความกระตือรือร นและปฏิบัติต อผู เข ารับการอบรมทุกคนอย างเท าเทียม เจ าหน าที่และ วิทยากรให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส และแต งกายเรียบร อย โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ พอมาถึงก็จะมีเจ าหน าที่เรียกให ลงทะเบียน เจ าหน าที่ก็พูดจาดี ไหว สวัสดี ยิ้มแย มให ตลอด สงสัยอะไรก็คอยถามกับเจ าหน าที่ได ”