การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

155 ต อการลงทะเบียนผ านลิงค รวมถึงบุคคลที่ไม สะดวกไปยังเทศบาลอาจทำให เสียโอกาสในการเข าร วม โครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพ โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ ป าเคยมาอบรมแล ว ลงทะเบียนเองตลอด ทำได สบาย ง ายมากเลยสำหรับ ป า แล วป าก็มีความรู ด วย แต ถ าเป นคนที่เขาทำไม เป น หรือเขาไม มีโทรศัพท ก็น า เป นห วง เขาอาจจะลงทะเบียนไม ได ” “ ช องทางลงทะเบียนมีหลากหลายก็จริง แต ว าถ าเป นชาวบ านหน อย ที่เขา ไม ค อยมีความรู ก็เข าถึงยาก บางคนก็คงคิดว ากระบวนการและขั้นตอนยาก ” นอกจากนี้ มีประชาชนผู เข าร วมอบรมบางส วนคิดว าระยะเวลาในการเรียนอาจยังไม เหมาะสม ควรขยายเวลาในการเรียนให เพิ่มขึ้นอีกนิด เพราะในแต ละคนมีความสามารถในการเรียนรู ต างกัน บางคนระยะเวลาสั้นเกินไปรู สึกยังไม เข าใจ ซึ่งอธิบายว าแม โครงการดังกล าวเป นการฝ กอาชีพ ระยะสั้น แต ระยะอาจสั้นเกินไปหน อยจึงอาจจะไม สามารถพัฒนาความรู ทักษะ หรือความชำนาญใน ด านต างๆ จนสามารถประกอบอาชีพแก ผู เข าร วมโครงการทุกคนได อย างแท จริง โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ อยากให เพิ่มเวลาการจัดอบรมให มากกว านี้ต อการอบรมแต ละครั้ง เพราะ บางคนเข าใจบางคนก็ไม เข าใจ ” “ รู สึกว าบางโครงการเวลาสั้นเกินไป ยังไม เข าใจเต็มที่ พอจะทำครั้งถัดไปก็ ลืม ทำให ไม ชำนาญจนสามารถไปต อยอดได ” 2 ) ด านช องทางการให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู เข ารับการอบรมมีความคิดเห็น ที่มีต อความพึงพอใจที่มีต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ในด านช องทางการ ให บริการ โดยกล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู เข ารับการอบรมส วนใหญ มีความ พึงพอใจต อช องทางว ามีความเหมาะสมดีแล ว โดยกล าวอธิบายไว ว าในการจะจัดโครงการฝ กอบรม และส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชนแต ละครั้ง เทศบาลมักจะประชาสัมพันธ ผ านชุมชน ซึ่งทำให รับทราบได ง าย และหากเป นผู ที่เคยเข าร วมรับการอบรมแล ว จะอยู ในกลุ มไลน (Line) ซึ่งเทศบาลจะ