การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

154 2. ความคิดเห็นที่มีต อความพึงพอใจที่มีต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับ ประชาชน ในงานแต ละด านจำนวน 4 ด าน มีดังนี้ 1 ) ด านกระบวนการและขั้นตอนการให บริการ จากการสัมภาษณ ผู ให ข อมูลหลัก พบว า ประชาชนผู เข ารับการอบรมมีความคิดเห็น ที่มีต อความพึงพอใจที่มีต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ในด านกระบวนการ และขั้นตอนการให บริการ โดยกล าวอธิบายจากบทสัมภาษณ ได ว าประชาชนผู เข ารับการอบรม ส วนใหญ มีความพึงพอใจต อกระบวนการและขั้นตอนการให บริการดี โดยผู เข ารับการอบรมจากชุมชน ต างๆ มองว าขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อเข าร วมสามารถทำได ง ายมาก ลงทะเบียนผ านลิงค ได ง าย ไม มีความซับซ อน หรือสามารถติดต อไปที่ฝ ายส งเสริมและพัฒนาอาชีพ กองสวัสดิการสังคม ชั้น 7 ตึกสำนักงานเทศบาลนครปากเกร็ดเพื่อขอคำแนะนำลงทะเบียนได นอกจากนี้ ขั้นตอนการแนะนำ หรือชี้แจงฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพมีความเหมาะสมดี รวมถึงเวลาการอบรมของหลักสูตรระยะสั้น ประมาณ 1 วัน ถือได ว ามีความเหมาะสมดี โดยสอดคล องกับบทการสัมภาษณ จากผู ให ข อมูลหลักที่ว า “ เคยเข าร วมมาหลายโครงการแล ว หลังจากเข าร วมอบรมครั้งแรก เจ าหน าที่เขาก็จะให แอดเข ากลุ มไลน จากนั้นถ าจะมีโครงการใหม ๆ เจ าหน าที่ก็ ส งผ านกลุ มไลน แล วก็ลงทะเบียนผ านลิงค ได เลย สะดวกดี ” “ เคยเข าร วมอบรมในโครงการนานมากหลายป แล ว แต ว าครั้งนี้สนใจอยาก ลงทะเบียนก็แค ลงทะเบียนออนไลน ทำได ง ายมาก พอถึงวันก็มาเข าร วม ” “ คิดว าเวลาอบรมของหลักสูตรระยะสั้นประมาณ 1 วัน ถือว ามีความ เหมาะสม เพราะบางคนไม ได มีเวลามากขนาดนั้น เขาต องทำงานประจำจะให ลา บ อย ลานานมากก็ไม ได ” “ ลงทะเบียนผ านลิงค ได เลย ทำได ง าย ถ าทำไม ได ก็โทรไปหาเจ าหน าที่ เจ าหน าที่ก็จะแนะนำคอยบอกให ป าทำตามเขาว า หรือไม ก็ไปที่เทศบาลชั้น 7 ได เลย มีเจ าหน าที่คอยทำให ทุกอย าง ” อย างไรก็ตาม มีประชาชนผู เข าร วมอบรมบางส วน มีความคิดเห็นต อการลงทะเบียน สำหรับบุคคลใหม บุคคลที่ไม มีโทรศัพท หรือบุคคลที่ไม เก งหรือชำนาญในเทคโนโลยี อาจจะไม สะดวก