การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

150 3. ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 9 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า เจ าหน าที่มีความรู สามารถตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจ และตรงประเด็น มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 93 รองลงมาคือ เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย ม แจ มใส และแต งกายเรียบร อย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.90 และด านสุดท ายคือ เจ าหน าที่ให บริการด วย ความกระตือรือร นเอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ และปฏิบัติต อทุกคนอย างเท าเทียม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 87 ( ตารางที่ 4. 81 ) ตารางที่ 4.81 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการ ฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ ( n=400) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส และแต งกายเรียบร อย 4.90 0.31 มากที่สุด 2 2. เจ าหน าที่มีความรู สามารถตอบข อสงสัยและให คำอธิบายได เข าใจและตรงประเด็น 4.93 0.26 มากที่สุด 1 3. เจ าหน าที่ให บริการด วยความกระตือรือร นเอาใจใส มีความพร อมในการให บริการ และปฏิบัติต อทุกคน อย างเท าเทียม 4.87 0.33 มากที่สุด 5 4. เจ าหน าที่บริการด วยความถูกต อง และรวดเร็ว 4.88 0.32 มากที่สุด 4 5. เจ าหน าที่สามารถแก ป ญหาที่เกิดขึ้นได อย าง เหมาะสม 4.89 0.32 มากที่สุด 3 โดยรวม 4.89 0.15 มากที่สุด