การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

151 4. ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ภาพรวมพบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 8 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ สื่อการเรียนด านสารสนเทศมีความเหมาะสม มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 93 รองลงมาคือ สถานที่เรียนโดยรวมมีความสะอาดปลอดภัย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 91 และด านสุดท ายคือ ป ายประชาสัมพันธ มีความชัดเจนและเข าใจง าย มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 82 (ตารางที่ 4. 82 ) ตารางที่ 4.82 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการ ฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ( n=400) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. สื่อการเรียนด านสารสนเทศมีความเหมาะสม 4.93 0.26 มากที่สุด 1 2. สถานที่เรียนโดยรวมมีความสะอาดปลอดภัย 4.91 0.29 มากที่สุด 2 3. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู มารับบริการ เช น ที่จอดรถ ห องน้ำสะอาด เป นต น 4.87 0.36 มากที่สุด 3 4. ป ายประชาสัมพันธ มีความชัดเจนและเข าใจง าย 4.82 0.39 มากที่สุด 4 โดยรวม 4.88 0.17 มากที่สุด ส วนที่ 10 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน กองสวัสดิการสังคม การวิเคราะห ข อมูลที่ได จากการสัมภาษณ เชิงลึก ( In- Depth Interview) จากผู ให ข อมูลหลัก ( Key Informants) ซึ่งเป นประชาชนในพื้นที่เทศบาลนครปากเกร็ด โดยขอบเขตของการศึกษา โครงการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำป งบประมาณ พ.ศ. 2567 ซึ่งความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพ สำหรับประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ได แก ด านกระบวนการและขั้นตอนการให บริการ ด าน ช องทางการให บริการ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และด านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยมีจำนวนผู ให ข อมูลหลักจำนวน 10 ท าน รายละเอียดดังนี้