การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

149 2. ด านช องทางการให บริการ ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจต อโครงการฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านช องทางการให บริการภาพรวม พบว า ความพึงพอใจอยู ในระดับมากที่สุด มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 79 เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดการให บริการรับสมัครเรียนมีหลากหลายช องทาง มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.8 5 รองลงมาคือ ช องทางการรับเรื่องร องเรียนและแสดงความคิดเห็นที่หลากหลาย (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซด ) มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4.84 และด านสุดท ายคือ ช องทางการให บริการตรงต อความต องการ ของผู ใช บริการ มีค าเฉลี่ยเท ากับ 4. 72 ( ตารางที่ 4.80) ตารางที่ 4.80 ค าเฉลี่ย ค าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อโครงการ ฝ กอบรมและส งเสริมอาชีพสำหรับประชาชน ด านช องทางการให บริการ ( n=400) ด านช องทางการให บริการ S.D. ระดับ ความพึงพอใจ อันดับ 1. การให บริการรับสมัครเรียนมีหลากหลายช องทาง 4.85 0.40 มากที่สุด 1 2. ช องทางการรับเรื่องร องเรียนและแสดงความ คิดเห็นที่หลากหลาย (โทรศัพท Facebook Line เว็บไซด ) 4.84 0.40 มากที่สุด 2 3. การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต างๆ ให ทราบ อย างชัดเจน เช น Facebook, Line เว็บไซต เป นต น 4.79 0.41 มากที่สุด 3 4. ช องทางการให บริการเพียงพอ เหมาะสมต อ ผู ใช บริการ 4.73 0.46 มากที่สุด 4 5. ช องทางการให บริการตรงต อความต องการของ ผู ใช บริการ 4.72 0.45 มากที่สุด 5 โดยรวม 4.79 0.20 มากที่สุด